Menu

E-Mail-Postfach (IMAP)

E-Mail-Postfach (IMAP/SMTP)

Die IMAP E-Mail-Integration ermöglicht es Ihren Agenten, direkt auf E-Mail-Postfächer zuzugreifen. Im Gegensatz zur Microsoft 365 Integration werden hier Standard-IMAP/SMTP-Protokolle verwendet, die mit nahezu jedem E-Mail-Anbieter funktionieren.

Übersicht

Mit der IMAP-Integration kann Ihr Agent:

  • E-Mails durchsuchen – Nach Betreff, Absender, Datum oder Inhalt suchen
  • E-Mails lesen – Vollständigen Inhalt inklusive Anhänge abrufen
  • E-Mails senden – Neue Nachrichten verfassen und versenden
  • E-Mails beantworten – Auf bestehende Konversationen antworten
  • E-Mails weiterleiten – Nachrichten an andere Empfänger weiterleiten
  • Ordner verwalten – E-Mails zwischen Ordnern verschieben
  • Status ändern – E-Mails als gelesen/ungelesen markieren

Verfügbare Werkzeuge

Werkzeug Beschreibung
E-Mail-Suche Durchsucht das Postfach nach bestimmten Kriterien
E-Mail abrufen Ruft den vollständigen Inhalt einer E-Mail ab
E-Mail mit Anhängen Lädt E-Mails inklusive Dateianhänge
Ordner auflisten Zeigt alle verfügbaren Postfachordner
E-Mail verschieben Verschiebt E-Mails in einen anderen Ordner
E-Mail löschen Löscht E-Mails (in Papierkorb)
Als gelesen markieren Markiert E-Mails als gelesen
Als ungelesen markieren Markiert E-Mails als ungelesen
E-Mail senden Versendet neue E-Mails
E-Mail beantworten Antwortet auf eine bestehende E-Mail
E-Mail weiterleiten Leitet eine E-Mail weiter

Einrichtung

Schritt 1: E-Mail-Werkzeuge aktivieren

  1. Öffnen Sie Ihren Agenten und wechseln Sie zum Tab Werkzeuge.
  2. Klicken Sie auf Werkzeug hinzufügen.
  3. Wählen Sie die gewünschten E-Mail-Werkzeuge aus der Gruppe IMAP E-Mail.
  4. Klicken Sie auf Auswahl übernehmen.

Schritt 2: Postfach konfigurieren

Sobald Sie E-Mail-Werkzeuge aktiviert haben, erscheint das Konfigurationsformular:

  1. Anbieter auswählen – Wählen Sie Ihren E-Mail-Anbieter für automatische Servereinstellungen:

    • IONOS – imap.ionos.de / smtp.ionos.de
    • Gmail – imap.gmail.com / smtp.gmail.com
    • Outlook.com – outlook.office365.com / smtp.office365.com
    • Eigener Anbieter – Manuelle Konfiguration

  2. E-Mail-Adresse – Die E-Mail-Adresse des Postfachs

  3. Anzeigename – Der Name, der bei ausgehenden E-Mails angezeigt wird

  4. IMAP-Einstellungen (für Empfang):

    • Server: z.B. imap.example.com
    • Port: Standard ist 993 für SSL
    • Benutzername: Oft die E-Mail-Adresse
    • Passwort: Das Postfach-Passwort
    • SSL aktivieren: Empfohlen für sichere Verbindung

  5. SMTP-Einstellungen (für Versand):

    • Server: z.B. smtp.example.com
    • Port: Standard ist 587 für STARTTLS
    • Benutzername: Oft identisch mit IMAP
    • Passwort: Oft identisch mit IMAP
    • TLS aktivieren: Empfohlen für sichere Verbindung

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweise für verschiedene Anbieter

Gmail

Bei Gmail benötigen Sie ein App-Passwort statt Ihres normalen Passworts:

  1. Gehen Sie zu myaccount.google.com
  2. Navigieren Sie zu Sicherheit → 2-Faktor-Authentifizierung
  3. Scrollen Sie zu App-Passwörter
  4. Erstellen Sie ein neues App-Passwort für "Mail"
  5. Verwenden Sie dieses 16-stellige Passwort in der Konfiguration

Outlook.com / Microsoft 365

Für persönliche Outlook.com-Konten funktioniert die IMAP-Konfiguration direkt. Für Unternehmens-Microsoft-365-Konten empfehlen wir stattdessen die Microsoft 365 Integration mit OAuth.

IONOS

IONOS-Postfächer funktionieren direkt mit Ihrem E-Mail-Passwort.

Sicherheitshinweise

  • Verschlüsselte Speicherung – Alle Zugangsdaten werden verschlüsselt in der Datenbank gespeichert.
  • App-Passwörter – Verwenden Sie wenn möglich App-spezifische Passwörter statt Ihres Hauptpassworts.
  • Kein öffentlicher Zugriff – Agenten mit E-Mail-Integration können aus Sicherheitsgründen nicht als öffentlicher Chatbot freigegeben werden.
  • Nur autorisierte Aktionen – Der Agent führt nur E-Mail-Aktionen aus, die Sie explizit genehmigen.

Unterschied zur Microsoft 365 Integration

Eigenschaft IMAP-Integration Microsoft 365 Integration
Authentifizierung Agent-Level (Passwort) User-Level (OAuth)
Anbieter Jeder IMAP/SMTP-Server Nur Microsoft 365
Berechtigungen Vollzugriff auf Postfach Granulare Scopes
Setup Einmaliges Agent-Setup Jeder User verbindet selbst
Für öffentliche Chatbots Nein Nein

Wählen Sie die IMAP-Integration, wenn:

  • Sie einen Nicht-Microsoft-Anbieter nutzen (Gmail, IONOS, etc.)
  • Ein zentrales Postfach für den Agenten konfiguriert werden soll
  • Sie keine Microsoft 365 Lizenz haben

Wählen Sie die Microsoft 365 Integration, wenn:

  • Jeder Benutzer sein eigenes Microsoft-Konto nutzen soll
  • Sie granulare Berechtigungskontrolle benötigen
  • Sie zusätzlich Kalender, OneDrive und Teams nutzen möchten

Fehlerbehebung

"Verbindung fehlgeschlagen"

  • Überprüfen Sie Servername und Port
  • Stellen Sie sicher, dass SSL/TLS aktiviert ist
  • Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter IMAP-Zugriff erlaubt

"Authentifizierung fehlgeschlagen"

  • Überprüfen Sie Benutzername und Passwort
  • Bei Gmail: Verwenden Sie ein App-Passwort
  • Bei Microsoft: Stellen Sie sicher, dass IMAP aktiviert ist

"E-Mail-Werkzeuge nicht verfügbar"

  • Stellen Sie sicher, dass mindestens ein E-Mail-Werkzeug aktiviert ist
  • Überprüfen Sie, ob die Postfach-Konfiguration vollständig ist
  • Prüfen Sie, ob das Postfach als "aktiv" markiert ist

War diese Seite hilfreich?