Agenten-Konfiguration
Überblick
KI-Agenten in hermine.ai sind weit mehr als klassische Chatbots: Sie greifen auf interne Dokumente, öffentliche Quellen und spezialisierte Tools zu, kombinieren diese Informationen intelligent und liefern dadurch fundierte, kontextbezogene Antworten oder fertige Arbeitsergebnisse. Das Spektrum reicht von der Automatisierung wiederkehrender Serviceanfragen bis zur Generierung komplexer Fachartikel – und all das innerhalb eines kontrollierbaren, sicheren Rahmens.
Vor dem Start – Leitfragen in der Praxis
Bevor Sie den ersten Agenten anlegen, nehmen Sie sich kurz Zeit für ein Mini-Briefing. Das lohnt sich, weil Sie später weniger nachjustieren müssen.
| Leitfrage | Warum das wichtig ist | Beispiel |
|---|---|---|
| Welches Ziel? | Definiert den Fokus, verhindert Funktions-Overload. | „Schnelle Beantwortung von Produktfragen" |
| Welche Schritte? | Erlaubt, den Dialogablauf gezielt zu modellieren. | 1) Anfrage erfassen → 2) relevante Daten suchen → 3) Antwort strukturieren |
| Welche Ressourcen? | Stellt sicher, dass das nötige Wissen verfügbar ist. | Interne FAQ + Produkthandbuch als PDF |
| Welche Benutzereingaben? | Verhindert Rückfragenchaos und beschleunigt das Ergebnis. | Pflichtangaben: Artikelnummer & Kaufdatum |
| Beispiele nötig? | Liefert Stil- und Qualitätsreferenzen für das Modell. | Zwei Musterantworten im gewünschten Ton |
Nutzen Sie diese Fragen als Checkliste und verfeinern Sie anschließend Ihre Instruktionen mithilfe unseres Prompt-Guides.
Agent anlegen – Schritt für Schritt
Onboarding in 3 Schritten
Beim Klick auf „Agenten" → „Neu erstellen" führt Sie ein geführtes Onboarding durch die wichtigsten Einstellungen:
- Grunddaten festlegen – Name, Icon und eine kurze Beschreibung des Agenten.
- Ziel & Kontext definieren – Wofür wird der Agent eingesetzt? Welche Aufgaben soll er erfüllen?
- Regelwerk generieren – Basierend auf Ihren Angaben erstellt hermine.ai automatisch ein optimiertes Regelwerk.
Nach dem Onboarding landen Sie im vollständigen Konfigurator, wo Sie alle Details anpassen können.
Die wichtigsten Einstellungen
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Name & Beschreibung
Ein prägnanter Name (z. B. EcoFAQ-Bot) hilft Ihrem Team, den Agenten sofort zuzuordnen. -
Modell & Temperatur
- GPT-4o (Standard): hohe Sprachqualität, multimodal.
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Temperatur 0 – 1: niedrig = deterministisch, hoch = kreativ.
Für Fachantworten empfehlen wir 0,2 – 0,4; für Ideensammlungen 0,7 – 0,9.
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Willkommensnachricht
Begrüßt Nutzer und verdeutlicht den Use-Case („Stellen Sie mir jede Frage zu unseren Solarpaneelen."). -
Regelwerk (Instruktionen)
Beschreiben Sie Rolle, Aufgabe, Kontext und gewünschtes Ausgabeformat. Nutzen Sie den „Optimieren"-Button, um Ihr Regelwerk automatisch verbessern zu lassen – hermine.ai analysiert Ihre Vorgaben und schlägt klarere, präzisere Formulierungen vor. -
Conversation Starters
Legen Sie bis zu vier typische Einstiegsprompts an, z. B.
„Wie installiere ich mein Solarpanel?" • „Welches Zubehör brauche ich?"
Änderungen werden automatisch gespeichert; es ist kein extra „Speichern"-Klick nötig.
Grundeinstellungen im Detail
| Einstellung | Wann aktivieren? | Effekt im Chat |
|---|---|---|
| Firmeninformationen | Wenn Corporate Identity & Werte stets mitschwingen sollen. | Antworten spiegeln Brand-Mission, Stil & Kultur wider. |
| Globale Tonalität | Für durchgängig einheitliche Ansprache („Sie", deutsche Texte, englische Fachbegriffe). | Das Modell beachtet Ihr Voice-Regelset automatisch. |
| Trainierte Tonalität | Sie haben ein Regelset aus Website-Texten generiert. | Agent übernimmt Wortwahl, Satzlänge & Stilistik. |
| Persönliche Regeln | Berater sollen mit Namen angesprochen werden. | Individuelle Präferenzen im Chat-Kontext. |
| Datei-Upload | Nutzer sollen Verträge, Bilder oder CSVs hochladen. | Dateien fließen als zusätzlicher Kontext in die Antwort ein. |
| Bilder in PDFs erkennen | PDFs mit Diagrammen, Fotos oder Screenshots werden vollautomatisch per OCR / Bildanalyse ausgewertet – eine Besonderheit von hermine.ai. | |
| Linkvorschau | Support-Chats enthalten oft URLs. | Vorschau erleichtert Klick-Entscheidung. |
| API-Antworten & Quellen | Debug- und Audit-Zwecke. | Transparenz für Entwickler & Compliance. |
| Text-to-Speech (TTS) | Antworten sollen vorgelesen werden – ideal für Barrierefreiheit oder Hands-free-Szenarien. | Nutzer können Antworten per Klick abspielen. Stimme wählbar (Alloy, Echo, Fable, Onyx, Nova, Shimmer). |
Wissensquellen verbinden
Wechseln Sie in den Tab „Wissen" und aktivieren Sie jene Datenbanken, die für Ihren Use-Case essenziell sind – z. B. interne Handbücher, Confluence-Artikel oder crawled Webpages.
Best Practice: Weniger ist oft mehr. Eine schlanke, hochqualitative Basis reduziert Halluzinationen und beschleunigt die Antwortzeit.
Tipp: Pflicht-Wissensquellen
Aktivieren Sie bei einer Wissensdatenbank die Option „Pflicht", damit der Agent diese Quelle bei jeder Anfrage durchsucht – unabhängig davon, ob sie thematisch relevant erscheint. Ideal für Compliance-Dokumente, AGBs oder unternehmenskritische Richtlinien.
Tools & Integrationen – Funktionsmatrix
| Tool | Typische Anwendung | Status |
|---|---|---|
| hermine.ai Web Browser | Live-Recherche auf statischen Websites (ohne Login/Formulare) | ✔ |
| Google Suche | Allgemeine Websuche | ✔ |
| Google News | Aktuelle Nachrichtenquellen | ✔ |
| Google Bilder Suche | Bildmaterial / visuelle Vergleiche | ✔ |
| Google Produkt Suche | Preis- und Produktrecherche | ✔ |
| Google Scholar Suche | Wissenschaftliche Arbeiten | ✔ |
| Google Maps Suche | Standorte & Routen | ✔ |
| YouTube Suche | Video-Tutorials & Rezensionen | ✔ |
| Bing Suche | Alternative Suchengine | ✔ |
| Bing Bildersuche | Alternative Bildsuche | ✔ |
| DALL-E 3 | Bildgenerierung für Marketinggrafiken | ✔ |
| Microsoft 365 | E-Mail, Kalender, OneDrive, SharePoint, Teams, Excel | ✔ |
Wählen Sie nur die Tools für Ihren Agenten aus, die Sie wirklich brauchen. Jedes zusätzliche Tool erhöht Kosten und potenzielle Fehlerquellen.
Microsoft 365 Integration
Mit der Microsoft 365 Integration kann Ihr Agent direkt auf Outlook-Mails, Kalender-Termine, OneDrive-Dateien, SharePoint-Listen und Teams-Chats zugreifen. Nutzer authentifizieren sich einmalig per OAuth – danach stehen über 60 spezialisierte Tools zur Verfügung.
→ Ausführliche Anleitung: Microsoft 365 Integration
MCP-Server (Model Context Protocol)
Für Admins: Über MCP-Server können Sie externe Tool-APIs anbinden, die dem offenen Model Context Protocol folgen. So erweitern Sie Ihren Agenten um beliebige Drittanbieter-Funktionen – von CRM-Systemen bis hin zu internen Microservices.
→ Einrichtung & Details: MCP-Server konfigurieren
Budget & Kostenkontrolle
Im Tab „Budget" legen Sie ein monatliches Kostenlimit pro Agent fest. Sobald das Budget erreicht ist, wird der Agent pausiert – so vermeiden Sie unerwartete Kosten.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Monatliches Budget (€) | Maximale Ausgaben pro Kalendermonat. Bei 0 € gilt kein Limit. |
| Benachrichtigungsempfänger | Wer bei 80 % und 100 % des Budgets informiert wird: nur der Agent-Ersteller, Admins oder beide. |
Tipp: Starten Sie mit einem konservativen Budget und erhöhen Sie es schrittweise, sobald Sie den typischen Verbrauch kennen.
Teilen & Zugriff
Nach der Konfiguration bestimmen Sie, wer den Agenten nutzen oder bearbeiten darf:
- Unternehmensweit: Alle Mitarbeitenden sehen den Agenten sofort im Dashboard.
- Workspace / Team: Zugriff nur für ausgewählte Gruppen – ideal für Projekt-Bots.
- Öffentlicher Link: Externe Nutzer können ohne Login chatten; optional passwortgeschützt.
- Verwaltung: Duplizieren oder löschen über das Drei-Punkte-Menü.
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